1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.spacciobrusa.com (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: BRUSA srl con sede in
Via Ferruccio Nazionale, 3 – 13900 Biella (BI), Italy Tel. +39 015 406054 – Fax +39 015 402884 E-mail: info@brusa.com PEC brusa@postecert.it CF P.IVA 00219460029
Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO E PREZZI
I prezzi dei prodotti all’interno del sito sono proposti e validi esclusivamente per la vendita on-line al consumatore finale (B2C) e non alle aziende (B2B). Per eventuali acquisti da parte di aziende (B2B), si prega di richiedere offerta personalizzata scrivendo a info@brusa.com e non sarà possibile emettere fattura per acquisti effettuati direttamente dal Sito da parte di soggetti professionali.
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto e si intendono comprensivi di IVA. Per l’esecuzione dell’ordine il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online così come descritti nelle relative schede prodotto. Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy, consapevole che in caso di mancata esplicita accettazione, l’ordine non potrà essere completato.
Il contratto stipulato tra Brusa e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Brusa.
Nel momento della ricezione dell’ordine Brusa si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, non addebiterà il relativo prezzo.
3. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne. È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi, di fantasia e/o utilizzare l’identità di un’altra persona nel processo di registrazione, necessario ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e gli indirizzi e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali, veri ed aggiornati, e non di terze persone o di fantasia.
Il cliente solleva BRUSA srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento.
La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di BRUSA srl di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
4. TERMINI DI CONSEGNA
La consegna della merce sarà effettuata tramite corriere, operata in collaborazione con i migliori corrieri nazionali. I tempi di consegna dipendono dal luogo di destinazione della merce. Indicativamente, la consegna sarà effettuata entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e dalla nostra accettazione. L’ordine sarà accettato in base alla disponibilità della merce. In caso di ritardi di consegna per cause di forza maggiore e/o di avvenimenti occasionali, il nostro servizio clienti informerà tempestivamente il cliente.
Nel caso in cui si riceva un pacco danneggiato esteriormente, assicurarsi che i prodotti all’interno non lo siano, qualora lo fossero, preghiamo cortesemente di scattare delle foto del pacco e dei prodotti e inviarla a ecommerce@brusa.com. Valuteremo il problema nel più breve tempo possibile, e se i danni sono stati causati da noi (o dai corrieri), rispediremo gli stessi prodotti gratuitamente.
Nel caso in cui si riceva un pacco NON danneggiato esteriormente ma con prodotti danneggiati all’interno del pacco, il Cliente si impegna a scattare delle foto del pacco e dei prodotti e inviarle a ecommerce@brusa.com.
Verrà valutato il caso e si provvederà ad inviare il solo prodotto danneggiato in sostituzione.
5.COSTI DI CONSEGNA
Al momento è possibile acquistare SOLO DALL’ITALIA. Per ordini inferiori a € 100,00, verrà addebitato un contributo spese di € 9,90.
Brusa si riserva il diritto di non accettare ordini che prevedano la consegna al di fuori dell’Italia.
La consegna sarà gratuita per ordini superiori a € 100,00 o qualora venga selezionata l’opzione ritiro in sede.
Il servizio di ritiro in sede è disponibile gratuitamente per la sola sede di Biella Via F. Nazionale 3 presso lo spaccio aziendale.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati per gli ordini sono con carta di credito, bonifico bancario e Paypal.
Per qualsiasi eventuale informazione visitare www.visa.com, www.mastercard.com, www.paypal.com.
7. FATTURAZIONE
Appena l’ordine sarà completato, emetteremo una conferma di avvenuta accettazione dell’ordine. Con l’accettazione delle condizioni generali di vendita, il cliente accetta e autorizza l’elaborazione e la comunicazione dei relativi dati.
8. AUTORIZZAZIONI
Tutta la procedura dei pagamenti on-line avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al gestore BANCA SELLA o tramite il sito PAYPAL.COM, al quale pasticceriabrusa.com – BRUSA srl – non può accedere.
Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, l’importo da rimborsare sarà accreditato da BANCA SELLA o PAYPAL.COM verso il conto dal quale era stato disposto inizialmente il pagamento.
Qualora siano stati utilizzati altri sistemi di pagamento (CARTA DI CREDITO, BONIFICO) le procedure di pagamento sono effettuate direttamente dagli istituti di credito interessati dal Cliente.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza pasticceriabrusa.com – BRUSA srl a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
9. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DEI RESI
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo capoverso. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a BRUSA una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui (LINK) ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R e/o PEC, indirizzata a: BRUSA srl Via Ferruccio Nazionale, 3 – 13900 Biella (BI), Italy Tel. +39 015 406054 – Fax +39 015 402884 PEC brusa@postecert.it
In caso di esercizio del diritto di recesso, BRUSA rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di BRUSA di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna o che presentino manomissioni o siano stati consumati anche parzialmente.
Per avvalersi del diritto di recesso (o reso prodotto) è necessario che:
• il bene acquistato non sia stato utilizzato, sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti
• il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
• le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.
Successivamente, ovvero al ricevimento del prodotto presso la nostra azienda:
• La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
• Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata con le medesime con le medesime modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto o sul conto corrente indicato all’atto della restituzione.
• Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e le spese di consegna e verrà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui è stata ricevuta la merce resa presso i nostri magazzini.
• Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
10. PROBLEMI NELLA NAVIGAZIONE DEL SITO
Il cliente dovrà dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito pasticceriabrusa.com, nessun addebito o responsabilità potrà essere imputato a BRUSA srl. Sono vietati gli usi di questo sito Web che potrebbero impedirne l’utilizzo da parte di altri utenti Internet, comprometterne la funzionalità e/o influire sulle informazioni fornite nel sito o per tramite suo o del software sottostante. BRUSA srl non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante in qualsiasi modo dall’accesso a questo sito e/o (dall’utilizzo di) informazioni fornite nel sito o per suo tramite. BRUSA srl si riserva il diritto di modificare le informazioni fornite dal sito pasticceriabrusa.com o per suo tramite, inclusi i termini della presente Liberatoria, in qualsiasi momento e senza preavviso. BRUSA srl non sarà ritenuta responsabile per il contenuto di siti Web esterni che hanno un collegamento a questo sito o che a questo sito rimandano.
11. FORZA MAGGIORE
BRUSA srl non sarà ritenuta responsabile nei confronti del cliente per i ritardi o per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali provocati, in via diretta o indiretta, da cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo, quali ad esempio: fenomeni naturali di particolare intensità, eventi bellici, scioperi, restrizioni impreviste ordinate dalle autorità ecc. In tali casi, la parte interessata notificherà l’evento tempestivamente a BRUSA srl. In qualunque caso di forza maggiore, sarà facoltà delle parti annullare il contratto d’ordine o chiederne l’esecuzione entro un termine da fissarsi.
12. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
BRUSA srl non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati. BRUSA srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilità all’uso dei prodotti acquistati, avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. BRUSA srl non potrà essere ritenuta responsabile della perdita o dei danni subiti dal cliente dovuti a ritardi, rallentamenti ed interruzioni del servizio di commercio elettronico, qualora tali eventi non dipendano dalla propria condotta o siano causati dal malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione. BRUSA srl non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nell’esecuzione dell’ordine d’acquisto o della mancata esecuzione del medesimo, qualora tali situazioni fossero causate da impedimenti indipendenti dalla propria volontà. La descrizione dei prodotti presenti sul sito ha scopo puramente commerciale e non implica alcun riconoscimento e certificazione della reale efficacia dei prodotti. BRUSA srl non è responsabile per danni causati dall’uso improprio dei prodotti presenti sul sito.
13. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
BRUSA srl si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi BRUSA srl, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idoneo e non appena possibile.
14. GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da BRUSA, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti telefonicamente al numero +39 015 406054 –tramite Fax +39 015 402884 o E-mail: info@brusa.com PEC brusa@postecert.it.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a BRUSA il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
La garanzia legale copre tutti i Prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino di acquisto) fatta salva la scadenza anteriore se trattasi di prodotti deperibili o consumabili entro una certa data indicata sull’etichetta.
15. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto BRUSA non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
BRUSA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
16. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a BRUSA ai seguenti recapiti: BRUSA srl con sede in Via Ferruccio Nazionale, 3 – 13900 Biella (BI), Italy Tel. +39 015 406054 – Fax +39 015 402884 E-mail: info@brusa.com PEC brusa@postecert.it
17. RISOLUZIONE ON-LINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ADR-ODR)
Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 141 sexies del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), BRUSA avvisa gli Utenti che rivestono la qualifica di “Consumatore”, come definita dall’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che ogni vertenza inerente, direttamente o indirettamente, alla conclusione, esecuzione, interpretazione e cessazione dei rapporti negoziali derivanti dall’utilizzo dei servizi offerti dal Sito www.spacciobrusa.com che non possa essere risolta in via amichevole, potrà essere devoluta ad organismi di risoluzione alternativa delle controversie (c.d. ADR – Alternative Dispute Resolution) identificati dagli articoli 141 bis e ss. del Codice del Consumo.
Laddove l’Utente voglia rivolgersi ai detti organismi, potrà contattare il servizio reclami di BRUSA. che provvederà ad informare se intende avvalersi o meno di tali organismi e, in caso positivo, comunicherà tutti i dati utili per consentirne il loro accesso.
BRUSA informa i Consumatori, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE 524/2013, che è stata inoltre istituita una piattaforma europea per la risoluzione “online” delle controversie (c.d. ODR – Online Dispute Resolution), consultabile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ove è possibile reperire ulteriori informazioni sull’utilizzo degli organismi alternativi di risoluzione delle controversie e consultare un elenco aggiornato degli organismi ADR, reperire i loro contatti, compreso il link del relativo sito internet, nonché ogni informazione utile per adire uno dei detti organismi e risolvere in via telematica la vertenza.
È fatto salvo il diritto dell’Utente che rivesta la qualifica di “Consumatore” di adire il Giudice ordinario competente per territorio, materia e valore, ovvero di ricorrere alle procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie previsti dalla Parte V, titolo II-bis, del Codice del Consumo.
18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e BRUSA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente i punti.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 3 (obblighi del cliente – risoluzione di diritto), 10 PROBLEMI NELLA NAVIGAZIONE DEL SITO, 11 FORZA MAGGIORE, 12 LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ, 13 SOSPENSIONE DEL SERVIZIO, 14. Garanzia e Difetti di conformità – termini di decadenza, 15. Errori e limitazioni di responsabilità.
